سياسة الخصوصية و الاستخدام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

تحترم فاستورا نيش خصوصية عملائها، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها.

المعلومات التي نجمعها

عند استخدام الموقع أو تقديم طلب، قد نجمع معلومات مثل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • معلومات الجهاز والمتصفح.
  • عنوان IP.
  • بيانات استخدام الموقع.
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies.
  • المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع والتوصيل.

لا يحتفظ المتجر بالضرورة بكامل بيانات البطاقة البنكية، إذ تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع بحسب الوسيلة المستخدمة.

كيف نستخدم المعلومات؟

تستخدم البيانات من أجل:

  • إنشاء الطلبات ومعالجتها.
  • توصيل المنتجات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • خدمة العملاء والشكاوى.
  • عمليات الاسترجاع والاسترداد.
  • تحسين تجربة الموقع.
  • قياس أداء الموقع.
  • مكافحة الاحتيال.
  • الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية.

Google Analytics

يستخدم المتجر Google Analytics للمساعدة في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وقياس الأداء وتحسين تجربة المستخدم.

وقد تتضمن البيانات المستخدمة في التحليل معلومات تقنية وبيانات استخدام وفق إعدادات الأداة وسياسات مزود الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المشابهة لأغراض مثل:

  • تشغيل وظائف الموقع.
  • تذكر إعدادات المستخدم.
  • تحليل الزيارات.
  • تحسين تجربة التصفح.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الوسائل التي يوفرها الموقع عند توفرها.

مشاركة البيانات

لا يقوم فاستورا نيش ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

وقد يتم مشاركة القدر الضروري من المعلومات مع جهات تقدم خدمات للمتجر، مثل:

  • شركات الشحن.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية.
  • خدمات التحليل.
  • الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

شركات الشحن

قد يتم مشاركة اسم العميل ورقم هاتفه وعنوانه وبيانات الطلب الضرورية مع شركة الشحن المستخدمة لإتمام عملية التوصيل.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جمعت من أجلها والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والتجارية ذات الصلة.

حماية البيانات

يتم اتخاذ إجراءات معقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.

حقوق المستخدم

يمكن للعميل التواصل معنا لطلب:

  • معرفة البيانات المتعلقة به متى كان ذلك متاحًا.
  • تصحيح بيانات غير صحيحة.
  • طلب حذف البيانات عندما يسمح النظام بذلك.
  • الاعتراض أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عند وجودها.

طلب حذف البيانات

يمكن إرسال الطلب إلى:

[email protected]

وسنقوم بمراجعة الطلب وفق الأنظمة والالتزامات التي تنطبق على الاحتفاظ بالبيانات.

GDPR وCCPA

بالنسبة للمستخدمين الذين تنطبق عليهم تشريعات حماية بيانات إضافية بسبب موقعهم أو طبيعة تعاملهم، مثل GDPR أو CCPA، فقد تتوفر لهم حقوق إضافية وفق نطاق تطبيق تلك الأنظمة.

لا تعني هذه العبارة أن تلك الأنظمة تنطبق على جميع معاملات المتجر داخل المملكة العربية السعودية.

تعديلات سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الممارسات أو المتطلبات النظامية أو التقنية.

يتم نشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

التواصل بشأن الخصوصية

فاستورا نيش – مؤسسة عبق الأحلام التجارية

العنوان: 7035 شارع البطحاء الفرعي، حي ثليم، الرياض 12645، المملكة العربية السعودية.

البريد: [email protected]

الهاتف: +966 55 600 0846