آخر تحديث: سبتمبر 2026
يهتم فاستورا نيش بملاحظات العملاء، ويمكن تقديم الشكاوى أو المقترحات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة.
يمكن التواصل معنا عبر:
البريد: [email protected]
واتساب: +966 55 600 0846
الهاتف: +966 55 600 0846
كما يمكن استخدام نموذج تواصل معنا داخل الموقع.
لتسهيل معالجة الشكوى، يرجى تزويدنا بما يلي عند ارتباطها بطلب:
نسعى للرد الأولي على التواصل خلال 24 ساعة أثناء أيام العمل.
تتم معالجة الشكاوى عادة خلال مدة تتراوح من:
2 إلى 7 أيام
بحسب طبيعة الحالة وحاجتها إلى التواصل مع شركة شحن أو مزود خدمة أو إجراء مراجعة إضافية.
إذا احتاجت الحالة وقتًا إضافيًا بسبب طرف خارجي، يتم متابعة الطلب حتى اكتمال المراجعة وإبلاغ العميل بالمستجدات المتاحة.
